طراحی الگوی زنجیره ارزش بانک تجارت مبتنی بر استراتژی‌های بازاریابی

نویسندگان

    محمد صادق ثنائی راد گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران
    مهدی محمودزاده واشان * گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران mahdi002@iau.ac.ir
    حسین حکیم پور گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران

کلمات کلیدی:

زنجیره ارزش, بانک تجارت, استراتژی های بازاریابی

چکیده

توسعه استراتژی‌های مؤثر و رقابت‌پذیری در بازارهای مالی امری حیاتی است. لذا هدف اصلی این پژوهش، طراحی و اعتبار سنجی الگوی زنجیره ارزش بانک تجارت مبتنی بر استراتژی‌های بازاریابی است. پژوهش حاضر از نظر روش کیفی و از نظر چگونگی تحلیل داده­ها توصیفی – اکتشافی با روش تحلیل مضمون می­باشد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق مصاحبه عمیق (نیمه ساختاریافته) است. جامعه آماری مشتمل بر 10 نفر از متخصصان و خبرگان حوزه بازارایابی می‌باشند. در این پژوهش اعضاء پنل خبرگان با استفاده از رویکرد نمونه گیری هدفمند گزینش گردیدند؛ کدهای کلیدی پس از مطالعه و استخراج با استفاده از رویکرد تحلیل مضمون با استفاده از نرم افزار مکس کیودا مورد تحلیل قرار گرفتند. اعتبار نتایج پژوهش با استفاده از معیارهای کرسول (2002) مورد سنجش و تأیید قرار گرفت. براساس نتایج حاصل از این پژوهش، با بررسی دسته‌بندی کدهای توصیفی حاصل از متون مصاحبه، 42 مضمون سازنده شناسایی شد و با توجه به شباهت و قرابت معنایی آنها، در 6 مضمون فراگیر شامل: تحلیل و تصمیم‌سازی داده‌محور، فناوری‌های تحول‌آفرین بانکی، نوآوری در الگوهای درآمدزایی بانکی، تجربه دیجیتال مشتری، بانکداری دوستدار محیط‌زیست، معماری خدمات بانکی‌ تحلیل و تصمیم‌سازی داده‌محور، فناوری‌های تحول‌آفرین بانکی، نوآوری در الگوهای درآمدزایی بانکی، تجربه دیجیتال مشتری، بانکداری دوستدار محیط‌زیست، معماری خدمات بانکی‌ دسته‌بندی شدند.

 

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Abedin, M. Z., Hajek, P., Sharif, T., Satu, M. S., & Khan, M. I. (2023). Modelling bank customer behaviour using feature engineering and classification techniques. Research in International Business and Finance, 65, 101913. https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2023.101913

Alenizi, A., Mishra, S., & Baihan, A. (2024). Enhancing secure financial transactions through the synergy of blockchain and artificial intelligence. Ain Shams Engineering Journal, 15(6), 102733. https://doi.org/10.1016/j.asej.2024.102733

Ali, A., Abd Razak, S., Othman, S. H., Eisa, T. A. E., Al-Dhaqm, A., Nasser, M., Elhassan, T., Elshafie, H., & Saif, A. (2022). Financial fraud detection based on machine learning: a systematic literature review. Applied Sciences, 12(19), 9637. https://doi.org/10.3390/app12199637

Amuakwa-Mensah, F., & Näsström, E. (2022). Role of banking sector performance in renewable energy consumption. Applied Energy, 306, 118023. https://doi.org/10.1016/j.apenergy.2021.118023

Azmi, W., Hassan, M. K., Houston, R., & Karim, M. S. (2021). ESG activities and banking performance: International evidence from emerging economies. Journal of International Financial Markets, Institutions and Money, 70, 101277. https://doi.org/10.1016/j.intfin.2020.101277

Babaadi Akasheh, M., Abbasi, A., & Ranaii Kordshooli, H. (2022). Designing a Model for Banking Service Value Chain with an Emphasis on Customer-Centric Approach. Journal of Business Management Explorations, 14(28), 171-202.

Bansal, P. (2024). BAAS: Banking as a service brings Industry disruption. International Journal of Science and Research Archive, 13(1), 1258-1263. https://doi.org/10.30574/ijsra.2024.13.1.1708

Bhat, S. A., Islam, S. B., & Mir, M. F. (2024). Consumers' attitude toward biometric banking services: an empirical evaluation of determinants and outcomes. Journal of Financial Services Marketing, 29(4), 1572-1588. https://doi.org/10.1057/s41264-024-00291-7

Central Bank of the Islamic Republic of, I. (2022). Macro Policies of Resistance Economy in the Banking Sector. Tehran: Central Bank of the Islamic Republic of Iran.

Cornelli, G., Frost, J., Gambacorta, L., Rau, P. R., Wardrop, R., & Ziegler, T. (2023). Fintech and big tech credit: Drivers of the growth of digital lending. Journal of Banking & Finance, 148, 106742. https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2022.106742

Cowan, G., Mercuri, S., & Khraishi, R. (2023). Modelling customer lifetime-value in the retail banking industry. arXiv preprint. arXiv:2304.03038

Grijalvo, M., & García-Wang, C. (2023). Sustainable business model for climate finance: Key drivers for the commercial banking sector. Journal of Business Research, 155, 113446. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113446

Gupta, A. (2019). Data Mining for Risk Assessment in Banking and Finance: A Review. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education (TURCOMAT), 10(1), 568-574. https://doi.org/10.17762/turcomat.v10i1.13550

He, J., & Zhang, S. (2022). How digitalized interactive platforms create new value for customers by integrating B2B and B2C models? An empirical study in China. Journal of Business Research, 142, 694-706. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.01.004

Hornuf, L., Klus, M. F., Lohwasser, T. S., & Schwienbacher, A. (2021). How do banks interact with fintech startups? Small Business Economics, 57, 1505-1526. https://doi.org/10.1007/s11187-020-00359-3

Hung, J. L., He, W., & Shen, J. (2020). Big data analytics for supply chain relationship in banking. Industrial Marketing Management, 86, 144-153. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.11.001

Ioannou, I., & Demirel, G. (2022). Blockchain and supply chain finance: a critical literature review at the intersection of operations, finance and law. Journal of Banking and Financial Technology, 6(1), 83-107. https://doi.org/10.1007/s42786-022-00040-1

Kokkalakonda, N. (2022). Personalized Banking: Leveraging AI and Machine Learning for Customer-Centric Financial Services. International Journal of Science and Research Archive, 6(2), 166-173. https://doi.org/10.30574/ijsra.2022.6.2.0214

Kumar, R. (2022). Role of Blockchain in Revolutionizing Online Transactional Security. arXiv:2206.04141

Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420

Long, G., Tan, Y., Jiang, J., & Zhang, C. (2020). Federated learning for open banking Federated learning: privacy and incentive. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-63076-8_17

Lusch, R. F., & Vargo, S. L. (2014). The service-dominant logic of marketing: Dialog, debate, and directions. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315699035

Mehmood, U. (2023). Environmental sustainability through renewable energy and banking sector development: policy implications for N-11 countries. Environmental Science and Pollution Research, 30(9), 22296-22304. https://doi.org/10.1007/s11356-022-23738-7

Morgan-Thomas, A., Dessart, L., & Veloutsou, C. (2020). Digital ecosystem and consumer engagement: A socio-technical perspective. Journal of Business Research, 121, 713-723. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.03.042

Mukerjee, K. (2024). Augmented reality and customer engagement in the context of e-banking. Journal of Financial Services Marketing, 29(4), 1559-1571. https://doi.org/10.1057/s41264-024-00284-6 10.1057/s41264-024-00290-8

Pal, R. (2024). Revolutionizing Cloud Security- Big Data Dynamic Ownership and Robust Data Deduplication in Storage Solutions. https://doi.org/10.55524/csistw.2024.12.1.45

Polireddi, N. S. A. (2024). An effective role of artificial intelligence and machine learning in banking sector. Measurement: Sensors, 33, 101135. https://doi.org/10.1016/j.measen.2024.101135

Psychoula, I., Gutmann, A., Mainali, P., Lee, S. H., Dunphy, P., & Petitcolas, F. (2021). Explainable machine learning for fraud detection. Computer, 54(10), 49-59. https://doi.org/10.1109/MC.2021.3081249

Rahman-Seresht, H., Khashaei Varnamkhasti, V., Ebrahimi, M., & Rahimian, M. (2018). A Model of Strategic Value Co-Creation in Iran's Banking Industry: Value Creation in a New Paradigm. Journal of Public Administration Research, 11(40), 27-52.

Riikkinen, M., & Pihlajamaa, M. (2022). Achieving a strategic fit in fintech collaboration: A case study of Nordea Bank. Journal of Business Research, 152, 461-472. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.05.049

Silva, F., Ferreira, A., & Cortez, M. C. (2023). The performance of green bond portfolios under climate uncertainty: A comparative analysis with conventional and black bond portfolios. SSRN. https://doi.org/10.2139/ssrn.4359912

Stavropoulou, E., Spinthiropoulos, K., Garefalakis, A., Ragazou, K., & Gonidakis, F. (2023). The role of social banking in the success and sustainable business continuity of SSMEs. International Journal of Financial Studies, 11(3), 86. https://doi.org/10.3390/ijfs11030086

Stefanelli, V., & Manta, F. (2023). Digital financial services and open banking innovation: are banks becoming 'invisible'? Global Business Review, 09721509231151491. https://doi.org/10.1177/09721509231151491

Tai, L. Q., & Huyen, T. T. (2019). Deep Learning Techniques for Credit Scoring. Journal of Economics, Business and Management, 7(3), 93-96. https://doi.org/10.18178/joebm.2019.7.3.588

Tanimori, M. (2021). Research on Pricing by Subscription-Model: Simulation of Application to the Bank Account Fees. The Journal of Management Accounting, Japan, 29(1), 91-108.

Teece, D. J. (2018). Business models and dynamic capabilities. Long Range Planning, 51(1), 40-49. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2017.06.007

Tejarat, B. (2023). Annual Performance Report of Tejarat Bank. https://tejaratbank.ir/news/2129258-tejaratbank.html

Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing, 68(1), 1-17. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.1.24036

Wiethölter, J., Salingré, J., Feldmann, C., Schwanitz, J., & Niessing, J. (2023). Exploring Customer Journey Mining and RPA: Prediction of Customers' Next Touchpoint. International Conference on Business Process Management, https://doi.org/10.1007/978-3-031-43433-4_12

Zhang, Z., Zohren, S., & Roberts, S. (2020). Deep learning for portfolio optimization. arXiv preprint. https://doi.org/10.2139/ssrn.3613600

Zhou, L., Chen, M., & Lee, H. (2022). Supply Chain Finance: A Research Review and Prospects Based on a Systematic Literature Analysis from a Financial Ecology Perspective. Sustainability, 14(21), 14452. https://doi.org/10.3390/su142114452

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۴/۰۲/۲۰

ارسال

۱۴۰۳/۱۲/۱۰

بازنگری

۱۴۰۴/۰۱/۱۸

پذیرش

۱۴۰۴/۰۲/۰۲

شماره

نوع مقاله

Articles

ارجاع به مقاله

ثنائی راد م. ص. .، محمودزاده واشان م.، و حکیم پور ح. . (1404). طراحی الگوی زنجیره ارزش بانک تجارت مبتنی بر استراتژی‌های بازاریابی. حسابداری، امور مالی و هوش محاسباتی، 3(1)، 1-18. https://jafci.com/index.php/jafci/article/view/86

مقالات مشابه

1-10 از 66

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.