بررسی تاثیر عوامل استراتژیک، چالش‌ها و پیشرانها بر توسعه آتی خدمات بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی
کلمات کلیدی:
بانکداری الکترونیک, خدمات بانکداری, عوامل استراتژیکچکیده
این تحقیق با هدف تر بررسی تاثیر عوامل استراتژیک، چالش‌ها و پیشرانها بر توسعه آتی خدمات بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک کشاورزی ایران بود؛ بنابراین بر اساس جدول کرجسی و مورگان 384 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. از آنجایی‌که پیش‌بینی می‌شد تعدادی از پرسشنامه‌ها به‌طور صحیح پُر نشود و یا برگشت داده نشود، لذا برای اطمینان از در اختیار داشتن 384 پرسشنامه صحیح، تعداد 390 پرسشنامه توزیع شد. پس از جمع‌آوری پرسشنامه‌ها مشخص شد که تعداد 384 پرسشنامه قابل استفاده هستند. بنابراین نرخ بازگشت پرسشنامه 0.98 درصد است. پرسشنامه‌ها به‌وسیله نرم‌افزار SPSS24 و Smart PLS3 با استفاده از مدل یابی معـادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که: عوامل استراتژیک بر توسعه آتی خدمات بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی تأثیر مثبت و معناداری دارد. چالش‌ها بر توسعه آتی خدمات بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی تأثیر منفی و معناداری دارد. پیشرانها بر توسعه آتی خدمات بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی تأثیر مثبت و معناداری دارد.
دانلودها
مراجع
Adam, A. M., Hamid, A. A., & Mukhtar, M. A. (2018). The Impact of Electronic Banking Services on Customer Satisfaction in the Sudanese Banking Sector. International Business Research, 11(6), 102. https://doi.org/10.5539/ibr.v11n6p102
Amadi Ezechirinum, A. V., & Uwabor Osagie, L. (2020). Internet Banking Service Quality and Customer Retention in Deposit Money Banks in Rivers State-Nigeria. British Journal of Marketing Studies, 8(3), 29-53. https://doi.org/10.37745/bjms/vol8.no3.pp29-53.2020
Anupam, J. (2014). Customer Lifetime Value Analytics in Retail Banking.
Chorli, A., & Kazemi, S. (2023). Strategic Management in the Digital Age: A Review of Decision-Making Frameworks. Journal of Innovation Management and Organizational Behavior, 3(2), 21-32. https://doi.org/10.61838/kman.ijimob.3.2.4
Emami, L., & Mahdavi, K. (2016). An Analysis of the Factors Affecting the Growth of Electronic Banking (Case Study: Branches of Bank Melli in Ilam Province). Scientific Quarterly of Ilam Culture, 17(52-53), 82-97.
Farhang, A., Kianpour, S., & Hosseinnia Chafjiri, S. (2022). Assessment of Electronic Banking Indicators in Provinces Using Principal Component and Cluster Analysis Approaches. Islamic Economics and Banking Journal, 14(51), 359-384.
Gholipour, M., Rahmati, Y., & Shahroudi, K. (2021). Fitting a Localized Market Orientation Model in Iran's Banking Industry. Financial Economics Quarterly, 15(55), 247-268.
Harald, G., & Seuring, S. (2014). Achieving Sustainable New Product Development by Integrating Product Life-Cycle Management Capabilities. International Journal of Production Economics, 154, 166-177. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2014.04.023
Lasty, A. (2020). The Effect of Fee Based Income and Trading Income on Market Performance and Risk in the Banking Industry in Indonesia. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 5(11).
Malyshev, A. (2025). Digital Banking: 2025 Market Overview, Trends & Insights. https://sdk.finance/what-is-digital-banking/
Minhaj, S. M., & Khan, M. A. (2025). Dimensions of E-Banking and the Mediating Role of Customer Satisfaction: A Structural Equation Model Approach. International Journal of Business Innovation and Research, 36(1), 42-57. https://doi.org/10.1504/IJBIR.2025.143944
Moumivand, B., Gholami Jamkarani, R., Maleki, M. H., & Jahangirnia, H. (2022). Proposing a Framework to Identify Drivers Affecting the Future of the Banking Industry with Emphasis on Fintech. Financial Economics Quarterly, 16(61), 175-194.
Ravanegard, F., Rounaghi, M. H., & Ebrahimi, A. (2023). Challenges in Implementing Digital Banking in the Banking Industry. International Business Management Research Journal, 6(1), 201-225.
Shafaee Yamcheloo, S., Hasanpour, E., & Ranjbar, M. H. (2023). Identifying Risks and Strategic Needs for a Life Cycle Management Model for Banking Services Development (Case Study: Parsian Bank). Financial Economics, 17(63), 335-354.
Yaghtin, M. H., Rezaeian, A., & Kardanayij, A. (2023). Identifying Success Factors of Digital Strategies in Iran's Banking Industry. Strategic Management Thought, 17(1), 1-38.
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 1404 Yaghoob Khanbazi, Hamidreza Gholamnia Roshan, Iman Dadashi (Author)
این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.
