طراحی و اعتبارسنجی الگوی استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی کشور

نویسندگان

  • الهام سادات فضلیان گروه حسابداری، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران. نویسنده https://orcid.org/0009-0008-8264-4294
  • محسن احمدی گروه حسابداری، واحد گچساران، دانشگاه آزاد اسلامی، گچساران، ایران. نویسنده مسئول https://orcid.org/0009-0009-3258-5166
  • زهرا سادات حسینی گروه حسابداری، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران. نویسنده https://orcid.org/0000-0001-5701-3687

کلمات کلیدی:

سیستم مدیریت دانش, سازمان امور مالیاتی, نظریه‌داده‌بنیاد, مالیه عمومی, مدل‌سازی معادلات ساختاری

چکیده

پژوهش حاضر با هدف طراحی و اعتبارسنجی الگوی استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی کشور با تأکید بر بهبود عملکرد سازمانی و شاخص‌های مالیه عمومی انجام شد. پژوهش با رویکرد آمیخته کیفی–کمی و طرح اکتشافی–تبیینی انجام شد. در بخش کیفی، از نظریه داده‌بنیاد نظام‌مند مبتنی بر رویکرد اشتراوس و کوربین استفاده شد و داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با مدیران و خبرگان سازمان امور مالیاتی کشور تا دستیابی به اشباع نظری گردآوری و طی مراحل کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در بخش کمی، جامعه آماری شامل 12,470 نفر از کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور بود که از میان آنان 403 نفر با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای در مطالعه شرکت کردند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه محقق‌ساخته گردآوری و با مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی در نرم‌افزار SmartPLS 3 تحلیل شدند. پایایی، روایی همگرا و روایی واگرای مدل اندازه‌گیری نیز بررسی و تأیید شد. نتایج مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان داد تمامی روابط ساختاری آزمون‌شده معنادار بودند. عوامل علی تأثیر مثبت و معناداری بر عوامل محوری داشتند (β=0.719, t=15.869). همچنین، عوامل محوری (β=0.291, t=3.210)، عوامل مداخله‌گر (β=0.272, t=2.398) و عوامل زمینه‌ای (β=0.352, t=3.396) اثر مثبت و معناداری بر راهبردهای استقرار سیستم مدیریت دانش نشان دادند. راهبردها نیز تأثیر مثبت و معناداری بر پیامدهای الگو داشتند (β=0.636, t=12.284). مقادیر ضریب تعیین برای راهبردها، عوامل محوری و پیامدها به‌ترتیب 0.720، 0.516 و 0.404 بود و مقادیر Q² مثبت، قدرت پیش‌بینی مناسب مدل را تأیید کردند. همچنین، مقدار GOF برابر با 0.573، بیانگر برازش مطلوب و قوی مدل کلی بود. یافته‌ها نشان می‌دهد استقرار موفق سیستم مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی مستلزم تعامل منسجم عوامل علی، محوری، زمینه‌ای و مداخله‌گر و تبدیل آنها به راهبردهای اجرایی مؤثر است. الگوی اعتبارسنجی‌شده می‌تواند چارچوبی کاربردی برای گذار از نظام ممیزمحور به نظام دانش‌محور، تقویت حافظه سازمانی، بهبود کارایی مالیاتی، افزایش شفافیت و ارتقای حکمرانی مالی فراهم سازد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Ahmad, Z., & Gupta, S. (2025). Digital Transformation in Public Finance: The Role of Knowledge Management Systems in Enhancing Tax Audit Quality and Reducing Tax Evasion. Journal of Accounting and Public Policy, 44(2), 101-118. https://doi.org/10.1016/j.jaccpubpol.2024.101118

Akbari, A., Noshin-Fard, F., & Hariri, N. (2019). Evaluation of Barriers to Knowledge Flow Factors in Academic Libraries Based on the Knowledge Management Maturity Model. Library and Information Science Studies, 11(Special Issue on Knowledge Management), 67-88. https://doi.org/10.22055/slis.2018.24169.1422

Al-Rubaye, M. H. A., & Al-Ta'Ib, A. H. K. (2023). The Impact of Digital Knowledge Management on Tax Compliance Efficiency: An Empirical Study of the General Tax Authority. Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, 19(62), 434-455. https://doi.org/10.25130/tjaes.19.62.2.24

Alavi, M., Leidner, D., & Mousavi, R. (2024). Knowledge Management Perspective of Generative Artificial Intelligence (GenAI). (pp. 1-12)

Almeida, F., & Santos, J. D. (2023). The Role of Knowledge Management in Organizational Change: Overcoming Resistance to Digital Transformation. Journal of Organizational Change Management, 36(4), 567-582.

Amiri, M., Amiri, Z., Taheri, A., & Shahabi, V. (2024). Identifying Factors Affecting Islamic Knowledge Management in the Tax Affairs Organization: A Case Study of Tax Offices in Tehran City and Province First International Conference on the Revolution in Islamic Humanities, Sari. https://civilica.com/doc/2086695 https://civilica.com/doc/2086695

Barani Mashehrani, R., Bagheri, M., & Paslari, P. (2023). Designing a Model for Implementing a Knowledge Management System in the Social Security Organization of Hormozgan Province. Human Resources Education and Development Quarterly, 10(39), 151-175.

Barzegar Sambran, R., Mahdiyoun, R., & Zavar, T. (2023). Challenges of Implementing Knowledge Management in the Management and Planning Organization of East Azerbaijan Province. Library and Information Science Studies, 15(2), 93-110.

Dehghani, R., & Ramsin, R. (2023). A Knowledge Management-Driven and DevOps-Based Method for Situational Method Engineering. Information Technology and Management, 24(3), 267-291.

Delkhah, J., & Arya, N. (2018). Key Success Factors in Managing Tax Affairs Organizations: A Case Study of the Iranian National Tax Administration. Tax Research Journal, 26(39), 193-220. https://taxjournal.ir/article-1-1537-fa.html

El Khatib, M., Al Jaberi, A., & Al Mahri, A. (2021). Benchmarking Projects' 'Lessons Learned' Through Knowledge Management Systems: Case of an Oil Company. iBusiness, 13, 1-17.

Hammerl, T. (2021). Identifying Critical Success Factors for the Implementation of a Social Knowledge Management in the Public Sector https://aisel.aisnet.org/hicss-54/ks/knowledge_value/2/ https://aisel.aisnet.org/hicss-54/ks/knowledge_value/2/

Han, Y., Zhou, Y., Carr, S., & Jiang, J. (2024). Lifelong Learning in the Workplace: The Knowledge Management Role of Corporate Universities in China. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1), 1-11.

Hidayat, D. S., Sensuse, D. I., Elisabeth, D., & Hasani, L. M. (2025). Conceptual Model of Knowledge Management System for Scholarly Publication Cycle in Academic Institution. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 55, 187-222.

Iranban, S. J. (2017). Identifying and Prioritizing Factors Affecting Knowledge Management Implementation and Its Relationship with Competitive Advantage and Organizational Performance. A New Approach in Educational Management, 8(30), 127-142. https://doi.org/20.1001.1.20086369.1396.8.30.6.2

Kalantar Neyestanki, H., & Kasraei, A. R. (2020). Examining the Role of Knowledge Management in Explaining Organizational Human Resource Strategies: A Case Study of the East Tehran Tax Affairs Organization Sixth National Conference on Applied Research in Management, Accounting, and Sound Economics in Banking, Stock Exchange, and Insurance, Tehran. https://civilica.com/doc/1122056 https://civilica.com/doc/1122056

Kaur, V. (2025). Leveraging Design Thinking to Foster Knowledge-Based Dynamic Capabilities. Journal of Business Research, 189, 115177.

Kumar, R., & Santos, M. (2026). Overcoming Knowledge Sharing Barriers in Tax Administrations: An Empirical Analysis of Auditors' Professional Judgment and Compliance Costs. International Journal of Accounting Information Systems, 50, 100-115. https://doi.org/10.1016/j.accinf.2025.100654

Okoh, U., Mansor, M., & Ibrahim, M. (2022). Knowledge Management and Low Operating Cost Indicator of Tax Administration Efficiency. Malaysian Journal of Qualitative Research, 8(1).

Orenga-Roglá, S., & Chalmeta, R. (2019). Methodology for the Implementation of Knowledge Management Systems 2.0: A Case Study in an Oil and Gas Company. Business & Information Systems Engineering, 61, 195-213.

Paroli, P. (2023). Optimizing Tax Apparatus Performance Management in Implementing a Modern Tax Administration System. ATESTASI: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 6(2), 785-796.

Rahmi, N., Arimbhi, P., & Hidayat, V. S. (2023). Analisis Manajemen Strategi Kebijakan Pembaharuan Core Tax Administration System (CTAS) dalam Upaya Penguatan Reformasi Administrasi Perpajakan di Indonesia. Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 6(2), 179-191.

Rezaei, F., Khalilzadeh, M., & Soleimani, P. (2021). Factors Affecting Knowledge Management and Its Effect on Organizational Performance: Mediating the Role of Human Capital. Advances in Human-Computer Interaction, 2021(1), 8857572. https://doi.org/10.1155/2021/8857572

Rumetna, M., Lina, T., Pakpahan, R., Ferdinandus, Y., Pormes, F., & Lopulalan, J. (2021). Implementing Knowledge Management System to Improve Effectiveness of Faculty Activities Proceedings of the 2nd EAI Bukittinggi International Conference on Education (BICED 2020), Bukittinggi, West Sumatera, Indonesia. https://doi.org/10.4108/EAI.14-9-2020.2305670 https://doi.org/10.4108/EAI.14-9-2020.2305670

Silva, T. R., Martinez, J., & Al-Mansoori, K. (2024). Artificial Intelligence and Knowledge-Based Tax Systems: Optimizing Tax Collection Expenditures and Mitigating Information Asymmetry. Accounting, Organizations and Society, 98, 45-62.

Sohrabzadeh, S., Karbala Aghaei Kamran, M., Taheri, S. M., & Abam, Z. (2022). Identifying and Determining Specific Types and Attributes of Data Entities in the Iranian-Islamic Information Context from the Perspective of Information and Knowledge Organization. Library and Information Research Journal, 12(2), 101-120. https://doi.org/10.22067/infosci.2022.73009.1065

Sriwahyuni, D. A. (2025). A Case Study of Institutional Work: Knowledge Management Institutionalisation Within the Indonesian Tax Administration Queen Mary University of London]. https://qmro.qmul.ac.uk/xmlui/handle/123456789/104866

Subroto, G. (2020). Knowledge Management in Tax Administration: A Case Study in Indonesia. Scientax, 1(2), 203-235. https://doi.org/10.52869/st.v1i2.35

Tavallaei, F., Kheirandish, M., & Asgari, N. (2023). Analysis of Knowledge Management Project Challenges Based on the Reference Points Model. Innovation Management in Defense Organizations Quarterly, 6(3), 25-48.

Wang, Y., Wang, Q., Pan, X., & Mata, M. N. (2024). Green Entrepreneurial Intention, Knowledge Management Process, and Green Entrepreneurial Behaviour Through a Lens of Transformative Innovation. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 100567.

Yumhi, Y., Dharmawan, D., Febrian, W. D., & Sutisna, A. J. (2024). Application of Rapid Application Development Method in Designing a Knowledge Management System to Improve Employee Performance in National Construction Company. Jurnal Informasi Dan Teknologi, 155-160.

Zuma, N., & Sibindi, N. (2023). Challenges of Implementing Enterprise Resource Planning and the Role of Knowledge Management: Evidence from the National Youth Development Agency. South African Computer Journal, 35(2), 97-118.

دانلود

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

Articles

ارجاع به مقاله

فضلیان ا. س.، احمدی م.، و حسینی ز. س. . (1406). طراحی و اعتبارسنجی الگوی استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی کشور. حسابداری، امور مالی و هوش محاسباتی، 1-24. https://jafci.com/index.php/jafci/article/view/494

مقالات مشابه

41-50 از 297

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.