طراحی و اعتبارسنجی ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو ۲۶۰۰۰

نویسندگان

    صدرا کرمی گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران.
    بابک حاجی‌کریمی * گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران. Hajikarimi.b@abhariau.ac.ir
    فرید عسگری گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران.

کلمات کلیدی:

مسئولیت اجتماعی, بانک ملت, استاندارد ایزو26000

چکیده

هدف این پژوهش طراحی و اعتبارسنجی الگوی ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت بر اساس استاندارد بین‌المللی ایزو ۲۶۰۰۰ بود. این پژوهش از نوع کیفی و مبتنی بر نظریه داده‌بنیاد سیستماتیک بود. جامعه آماری شامل خبرگان دانشگاهی، مدیران ارشد بانکی و کارکنان باتجربه بانک ملت در سراسر کشور بود. از روش نمونه‌گیری هدفمند استفاده شد و فرایند مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. در مجموع ۳۰ نفر با حداقل ۱۵ سال سابقه و تحصیلات کارشناسی ارشد یا دکتری در حوزه مدیریت انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA و از طریق سه مرحله کدگذاری باز، محوری و گزینشی تحلیل شدند. برای اعتبارسنجی داده‌ها از راهبردهایی مانند بازبینی مشارکت‌کنندگان، مثلث‌سازی محققان و جلسات نقد همتا استفاده شد. نتایج تحلیل‌ها نشان داد که الگوی ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت شامل شش مؤلفه اصلی است: ۱) شرایط علّی شامل خدا‌ ترسی، دینداری و شایستگی‌های حرفه‌ای؛ ۲) شرایط زمینه‌ای شامل زیرساخت‌های فرهنگی، کارآمدی سازمانی و سرمایه‌گذاری آموزشی؛ ۳) شرایط مداخله‌گر شامل مهارت‌های شناختی مدیران و رفق و مدارا؛ ۴) مقوله محوری شامل حاکمیت قانون، پاسخگویی صریح و اعتمادپذیری مدیران؛ ۵) راهبردها شامل مدیریت مشارکتی، عدالت‌محوری و تنظیم مقررات کارآمد؛ و ۶) پیامدها شامل کاهش فساد اداری، رضایت جامعه، شایسته‌سالاری، تحول نظام اداری و رضایت منابع انسانی. شاخص برازش مدل (GOF=0.48) بیانگر انطباق قوی مدل با داده‌ها بود. مدل طراحی‌شده با استاندارد ایزو ۲۶۰۰۰ همسو بوده و می‌تواند به بهبود عملکرد اجتماعی و اقتصادی بانک ملت، تقویت پاسخگویی، عدالت و اعتماد عمومی منجر شود. این مدل ضمن تأکید بر اصول اخلاقی و ارزش‌های بومی، مسیر حرکت بانک را به سوی توسعه پایدار و بانکداری اخلاق‌مدار هموار می‌سازد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Aguinis, H., Rupp, D. E., & Glavas, A. (2024). Corporate social responsibility and individual behaviour. Nature Human Behaviour, 8(2), 219-227. https://doi.org/10.1038/s41562-023-01802-7

Ahmad, A. Y., Jain, V., Verma, C., Chauhan, A., Singh, A., Gupta, A., & Pramanik, S. (2024). CSR Objectives and Public Institute Management in the Republic of Slovenia. In Ethical Quandaries in Business Practices: Exploring Morality and Social Responsibility. IGI Global. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-3948-0.ch008

Carroll, A. B. (2021). Corporate social responsibility: Perspectives on the CSR construct's development and future. Business & Society, 60(6), 1258-1278. https://doi.org/10.1177/00076503211001765

Danish, R. Q., Ali, M., Baker, M., & Islam, R. (2025). Influence of corporate social responsibility, green practices and organizational politics on sustainable business performance: the importance of employee pro-environmental behavior. Social Responsibility Journal, 21(1), 54-77. https://doi.org/10.1108/SRJ-10-2023-0548

Eisingerich, A. B., MacInnis, D. J., & Park, C. W. (2023). Do CSR efforts that focus on helping the environment influence brand purchase more than other forms of CSR? Journal of Business Research, 168, 114240. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114240

Erfani, & Mohammad, M. (2021). Social Responsibility and Financial Performance of Banks in Iran. Monetary and Banking Research, 14(49), 535-560.

Esmaeili, K., Gharibe, A., Nasiri, M., & Mahdiz, M. (2025). Corporate social responsibility and competitive strategies: The moderating role of governance and corporate performance. Empirical Accounting Research, 15(1), 145-184. https://jera.alzahra.ac.ir

Esmailpour, M., & Aram, F. (2024). The Impact of Banks' Social Responsibility on Customer Perception of Their Brand Image. Quarterly Journal of Brand Management, 4(19), 109-142.

Farid, T., Iqbal, S., Ma, J., Castro-González, S., Khattak, A., & Khan, M. K. (2019). Employees' perceptions of CSR, work engagement, and organizational citizenship behavior: The mediating effects of organizational justice. International journal of environmental research and public health, 16(10), 1731. https://doi.org/10.3390/ijerph16101731

Feng, S. (2025). Research on the Path of Green Economic Transformation and Technological Innovation Policy From the Perspective of Corporate Social Responsibility. Ijsspa, 6(3), 49-54. https://doi.org/10.62051/ijsspa.v6n3.08

Ferreira, P., & Oliveira, E. R. (2024). Does corporate social responsibilityimpact on employee engagement? Journal of Workplace Learning, 26(3/4), 232-247. https://doi.org/10.1108/JWL-09-2013-0070

Garcia-Ortega, B., Catalá-Pérez, D., de-Miguel-Molina, B., & de-Miguel-Molina, M. (2024). Corporate Social Responsibility Challenges in the Mining Industry and ISO 26000. In The Strategic Paradigm of CSR and Sustainability: A Public-Private Approach (pp. 45-73). Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-58889-1_3

Ja'fari Gorji, N., Najaf Beygi, F., & Kameli. (2023). Pathology and Presentation of a Sustainable Development Model in Iranian State-Owned Banks. Financial Economics, 17(65), 195-232.

Jamei, R., & Najafi, G. (2019). Investigating the relationship between of Corporate Social Responsibility Disclosure and Audi Fees. Financial Accounting Knowledge, 6(1), 137-161.

Kavaliauskė, M., & Stancikas, A. (2014). The Importance of Corporate Social Responsibility in Lithuania's Finance and Telecommunication Industries. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 110, 796-804. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.924

Kiliç, M. (2024). Online corporate social responsibility (CSR) disclosurein the banking industry: evidence from Turkey. International Journal of Bank Marketing, 34(4). https://doi.org/10.1108/IJBM-04-2015-0060

Kuzey, C., Uyar, A., Nizaeva, M., & Karaman, A. S. (2021). CSR performance and firm performance in the tourism, healthcare, and financial sectors: do metrics and CSR committees matter? Journal of Cleaner Production, 319, 128802. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2021.128802

Lase, D., & Waruwu, E. (2025). Corporate Social Responsibility in Management Human Resources (HRM) 2.0. 103-126. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-8679-8.ch006

Maulana, Z. (2019). Norm Implementation and Contestation: the Case of the Responsibility to Protect in Southeast Asia University of Leeds].

Mukhuty, S., Upadhyay, A., & Rothwell, H. (2022). Strategic sustainable development of Industry 4.0 through the lens of social responsibility: The role of human resource practices. Business Strategy and the Environment, 31(5), 2068-2081. https://doi.org/10.1002/bse.3008

Mulya, F. (2025). Integration of Human Resource Management and Leadership Culture in Corporate Social Responsibility. Ilomata International Journal of Social Science, 6(2), 630-641. https://doi.org/10.61194/ijss.v6i2.1691

Odunjo, O., Crane, A., & McDonagh, P. (2025). Stakeholder existential authenticity and corporate social responsibility. Journal of Management Studies, 62(1), 1-28.

Radu, C., & Smaili, N. (2022). Alignment versus monitoring: An examination of the effect of the CSR committee and CSR-linked executive compensation on CSR performance. Journal of Business Ethics, 180(1), 145-163. https://doi.org/10.1007/s10551-021-04904-2

Sadeghi, & Gholami, J. (2022). The Fulfillment of Social Responsibility and the Method of Its Reporting in the Country's Banks. Studies in Ethics and Behavior in Accounting and Auditing, 1(4), 55-78.

Strazzullo, S., Mauriello, R., Corvello, V., Cricelli, L., & Grimaldi, M. (2025). How open innovation can improve companies' corporate social responsibility performance? Business Ethics, the Environment & Responsibility, 34(1), 1-16. https://doi.org/10.1111/beer.12535

Tuyen Buia, Q., Anh Doa, V. P., Ly Tranb, L., & Nguyen, P. M. (2025). Examining the Relationship between Corporate Social Responsibility, Organizational Citizenship Behavior and Job Satisfaction: Evidence from Vietnamese Manufacturing Firms in the Digital Age. Procedia Computer Science, 253, 717-726. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.01.133

Velte, P. (2022). Meta-analyses on corporate social responsibility (CSR): a literature review. Management Review Quarterly, 72(3), 627-675. https://doi.org/10.1007/s11301-021-00211-2

Wirba, A. V. (2024). Corporate social responsibility (CSR): The role of government in promoting CSR. Journal of the Knowledge Economy, 15(2), 7428-7454. https://doi.org/10.1007/s13132-023-01185-0

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۵/۰۳/۰۱

ارسال

۱۴۰۴/۰۳/۰۴

بازنگری

۱۴۰۴/۰۷/۱۶

پذیرش

۱۴۰۴/۰۷/۲۴

شماره

نوع مقاله

Articles

ارجاع به مقاله

کرمی ص. .، حاجی‌کریمی ب.، و عسگری ف. . (1405). طراحی و اعتبارسنجی ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو ۲۶۰۰۰. حسابداری، امور مالی و هوش محاسباتی، 1-25. https://jafci.com/index.php/jafci/article/view/223